Von den in Deutschland aktiven Mobilfunk-Anbietern hat Vodafone laut einem Test der Zeitschrift «connect» (Ausgabe 1/2011) die beste Hotline. Das Vodafone-Angebot sei zwar nicht das schnellste am Markt. Dafür würden Verbraucher kompetent informiert, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Gut beraten werden Kunden dem Test zufolge auch bei O2. Die […]
Schlagwort: Service
Wolkige Aussichten: Umsatz mit Cloud-Computing steigt bis 2015 auf 8,2 Milliarden Euro
Der Umsatz mit Cloud Computing-Services wird bis zum Jahr 2015 in Deutschland voraussichtlich auf 8,2 Milliarden Euro steigen. Das teilte der Branchenverband Bitkom am Mittwoch unter Berufung auf eine Studie der Experton Group mit. Im Jahr 2010 liege der Umsatz bei 1,14 Milliarden Euro. Das Umsatzwachstum beträgt laut Bitkom durchschnittlich […]
[Studie] Kleine Prepaid-Anbieter mit besserem Service als Mobilfunk-Riesen
Prepaid-Anbieter betreuen ihre Handykunden oft besser als die großen Netzbetreiber. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Beratungsunternehmens Service Value mit Sitz in Köln, für die mehr als 2700 Mobiltelefonierer befragt wurden. Im Service-Ranking landeten Mobilfunk-Discounter auf den ersten fünf Plätzen, der beste Netzbetreiber kam auf den sechsten Platz. Insgesamt […]
Apple iPad wird bei Batterieschwäche ersetzt
Früher oder später werden auch im neuen Apple iPad die Akkus schlapp machen, so viel steht fest. Allerdings fällt in diesem Zusammenhang ein Passus in der Servicebedingungen auf, in dem es heisst, bei verbrauchtem Akku würde Apple das Gerät gegen eine Servicegebühr von 99 Dollar (plus Versand) austauschen. Das Gerät. […]
UK-Start für internationalen E-Book-Service Kobo
Kobo, ein plattformneutraler E-Book-Store mit Sitz im kanadischen Toronto, hat seinen Service auf Großbritannien ausgeweitet. Bislang war der Dienst, der aus der Digi-Buch-Plattform Shortcovers hervorging, nur in Kanada und den USA angeboten worden. Wann und ob ein deutscher Ableger startet, ist nicht bekannt. Allerdings ist es das Ziel des E-Book-Anbieters, […]
Milliarden-Deal: Xerox schluckt Affiliated Computer Services (ACS)
Service-Initiative bei Xerox: Auch der legendäre amerikanische Drucker- und Kopiergerätehersteller Xerox will sich wie die großen US-Rivalen IBM, HP und Dell mehr und mehr vom Hardware-Anbieter zum IT-Dienstleister wandeln und schluckt den Technologie-Dienstleister Affiliated Computer Services (ACS) aus Texas für 6,4 Milliarden US-Dollar. Xerox soll rund 63,11 Dollar je ACS-Aktie […]
Google Mail auf Kundenfang: Wechsel zu GMail wird zum Kinderspiel
GMail, hierzulande eher als Google Mail bekannt, will Kunden abgraben. Nutzern anderer E-Mail-Dienste wird es künftig lächerlich einfach gemacht, ihren Service zu wechseln – ohne angehäufte Kontakte oder E-Mails hinter sich lassen zu müssen. Per Mausklick können etwa Hotmail-, AOL- oder Yahoo-User sämtliche Kontakte und ihr E-Mailarchiv auf ein neues […]
Neues von Google: Newsdienst Google News Timeline und Similar Images Bilderdienst
Der Internet-Riese Google hat am Montag im Rahmen einer Pressetour durch die Google Labs gleich mehrere neuen Services präsentiert. Darunter besonders interessant: Der Nachrichten-Dienst „Google News Timeline“ sowie der Bilder-Service „Similar Images“. Mit dem News-Dienst „Google News Timeline“ lassen sie Informationen aus Zeitungen und Magazinen in chronologischer Reihenfolge anzeigen. Dabei […]
[CTIA] Nokia Point & Find Service nun offiziell gestartet
Der finnische Mobilfunkriese Nokia hat nun seinen „Point & Find“-Dienst gestartet – in beta versteht sich. Wir erinnern uns, Point & Find wurde erstmals im Februar auf dem MWC in Barelona präsentiert und ermöglicht es Nutzer mit dem Handy auf verschiedenste Objekte zu zeigen und sich Informationen über diese Objekt […]
Studie: Asus und Lenovo zuverlässiger als Apple
Apple muss den Tech-Zuverlässigkeitsthron verlassen. Zumindest wenn man der Quartals-Auswertung der Computer-Support-Hotline RescueCom (1-800-RESCUE-PC) Glauben schenkt, die die Anzahl von Service-Anrufen in Relation zum Marktanteil eines Computerherstellers analysiert.