Wer als Besitzer eines iPhones sein Gerät in einem anderen EU-Land gekauft hat, besitzt künftig das volle Recht auf Garantie und Reparatur. Dieser Anspruch bleibt EU-weit gültig, auch wenn das Smartphone nicht im eigenen Land erworben wurde. Mit diesem besseren Kundenservice hat der US-Computerhersteller Apple im Streit mit der EU […]
Schlagwort: Kundenservice
Zu viel gezwitschert: Twitter blockt 24-Jährige
Automatische Spam-Schleudern werden in der Regel geblockt. Auch beim populären MikroNews-Dienst Twitter. Nun narrte Bonnie Smalley aus Philadelphia ungewollt das Sicherheitssystem des Nachrichten-Netzwerks – zu ihrem Nachteil. Ihr Account wurde vorübergehend suspendiert, da die 24-Jährige innerhalb einer Stunde zu viele Tweets abgesetzt hatte. Handgeschriebene, wohlgemerkt. Und in einer Geschwindigkeit, die […]
Fonolo Deep Dialing für schnelleren Kundenservice
Die US-Firma Fonolo bietet einen Service für geplagte Kunden, die sich bei jedem Anruf erst einmal durch ein mehrstöckiges automatisiertes Vorselektions-menü tippen müssen (”Wenn Sie eine Eins wollen, drücken eine Sieben, wenn Sie eine Acht drücken, bekommen Sie eine Vier. Bitte warten Sie.”) Statt dessen loggt man sich demnächst auf […]