Kommt kaum überraschend: Deutsche schicken laut einer neuen Studie die meisten E-Commerce-Retouren in ganz Europa zurück.
Jeder weiss dass: Retouren gelten als besonders unschönes Übel im E-Commerce und Online-Handel: Die Schattenseiten und Nachteile bzgl. Umweltbelastung für alle sind bekannt – verzichten Händler aber auf eine kostenlose Rücksendung, bleiben die Kunden womöglich weg. Dies belegen auch Studien.
E-Commerce-Retouren unschönes Übel
Deutsche Online-Shopper lassen dabei im Vergleich mit anderen Europäern besonders viel zurückgehen und sind auch sonst sehr fordernd, belegt eine neue Studie von Sendcloud. Das Unternehmen ließ dafür Eigenangaben zufolge rund 8000 Teilnehmer aus acht europäischen Ländern befragen.
