Porsche und Toyota haben die besten Autoverkäufer Deutschlands. Das haben die werten Kollegen der „Automobilwoche“ bei versteckten Testkäufen ermittelt und verlieh den beiden Marken den „Automobilwoche Award Autohandel“ (Triple A).
Toyota und Porsche gewinnen Testkaufstudie
In der Testkaufstudie wurden unter anderem Kompetenz, Beratung und Qualifikation der Verkäufer bewertet.
Porsche hat im Premiumsegment mit Abstand die beste Verkäuferperformance im Kundengespräch und bei der Produktpräsentation. Auf dem zweiten Rang liegt BMW, gefolgt von Vorjahressieger Audi.
Toyota vor VW und Skoda
Toyota hat in fast allen Kategorien das Rennen gemacht. Auf den Rängen folgten VW und Skoda. Der Sonderpreis „Finanzierung, Leasing und Versicherung“ ging an Volkswagen Financial Services.
Die verdeckten Testkäufer hatten sich in den Autohäusern auch nach alternativen Antrieben erkundigt. Auf die Frage reagierten fast 70 Prozent der Verkäufer ablehnend. Aktiv angeboten hatten die Verkäufer Autos mit alternativem Antrieb nur selten: zu 15 Prozent.
Die Studie wird im Auftrag der Automobilwoche von dem Marktforschungs- und Vertriebsberatungsunternehmen Dr. Freitäger AG durchgeführt. Dafür wurden 655 Händler in Deutschland besucht.